दूरदराज के गांवों के लिए वरदान बनी सीएम हेल्पलाइन 1076, घर बैठे मिल रहा समस्याओं का समाधान
रायपुर। छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में शुरू की गई ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ राज्य में सुशासन और पारदर्शिता की एक नई मिसाल पेश कर रही है। यह हेल्पलाइन अब दूर-दराज के ग्रामीण इलाकों में रहने वाले आम नागरिकों की उम्मीदों का सबसे बड़ा संबल बनकर उभरी है। अब ग्रामीणों को अपनी छोटी-बड़ी समस्याओं को सुलझाने के लिए सरकारी दफ्तरों की दौड़ नहीं लगानी पड़ती, बल्कि मात्र एक कॉल के जरिए उनकी शिकायतों का तय समय सीमा में निपटारा किया जा रहा है।
केस स्टडी: जोगा हिरमा को मिली पीएम आवास की रुकी हुई किस्त
इस व्यवस्था की सफलता का एक सटीक उदाहरण सुकमा जिले से सामने आया है। छिंदगढ़ जनपद पंचायत के भोपावाड़ा गाँव के निवासी श्री जोगा हिरमा प्रधानमंत्री आवास योजना (ग्रामीण) के तहत अपने पक्के मकान का निर्माण करा रहे थे, लेकिन उनकी दूसरी किस्त का भुगतान काफी समय से अटका हुआ था।
परेशान होकर उन्होंने अपनी शिकायत सीएम हेल्पलाइन 1076 पर दर्ज कराई। मामला सामने आते ही पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग तुरंत हरकत में आया।
त्वरित जांच: अधिकारियों ने मौके पर जाकर देखा कि मकान का काम तय मानकों के अनुरूप पूरा हो चुका था।
सीधा भुगतान: कागजी कार्रवाई को तेजी से निपटाते हुए विभाग ने फंड ट्रांसफर ऑर्डर (FTO) जारी किया।
संतुष्टि: राशि सीधे जोगा हिरमा के बैंक खाते में ट्रांसफर कर दी गई और अधिकारियों द्वारा सूचित किए जाने के बाद इस शिकायत को बंद किया गया।
अंतिम छोर तक पहुँच रहा सुशासन और जनविश्वास
सीएम हेल्पलाइन 1076 सिर्फ एक शिकायत दर्ज करने का नंबर नहीं है, बल्कि यह त्वरित और पारदर्शी न्याय सुनिश्चित करने का एक सशक्त माध्यम बन चुका है।
इस हेल्पलाइन की बदौलत राज्य के सबसे पिछड़े और सुदूर क्षेत्रों में रहने वाले लोग भी सीधे सरकार से जुड़ पा रहे हैं। इससे न केवल सरकारी योजनाओं का लाभ सही समय पर पात्र लोगों तक पहुँच रहा है, बल्कि प्रशासन के प्रति जनता का भरोसा भी पहले से कहीं अधिक मजबूत हुआ है।
